Как отвечать на каверзные вопросы покупателя, как его убедить


Как отвечать на каверзные вопросы покупателя недвижимости, как его убедить, повысить лояльность.

В недвижимости это аргументы "дорого", "перезвоню потом", "подумаю" и т.п.
Поэтому перед тем, как клиент вам начинает звонить, все его возможные возражения должны быть заранее отработаны. Например, при помощи информации на сайте или в соцсетях.

Как заранее закрывать возражения
Докажите экспертность - расскажите про достижения, срок работы на рынке. Размещайте статьи в профильных изданиях, работайте с соцсетями, видео-хостингом, сайтом. Например, создавайте контент на темы "Как выбрать хорошего риэлтора" или "На что обратить внимание при покупки квартиры на берегу моря" и т.п.
Если вы в Киеве, предложите экспертную оценку недвижимости в фирме Реал Эксперт.
Вызовите доверие - разместите реальные отзывы клиентов, благодарственные письма и т.д. Обещайте гарантии.

С заранее отработанными возражениями клиенту ничего не нужно доказывать и объяснять. Он приходит уже полностью подготовленным. Вы ему просто поможете с выбором.

Что делать, если клиент звонит с возражениями - готовые шаблоны и подсказки для работы с частными лицами и компаниями

Человек говорит: "Дорого".
Узнайте, с какими предложениями клиент сравнивает ваше и расскажите о преимуществах.
Уточните его финансовые предпочтения.

"Надо подумать".
Узнайте, что его беспокоит.
Предложите подумать вместе - вас устраивает наша цена? И т.п.
Согласитесь. Но напомните о том, что наша акция ограничена во времени…

"У агентства "Рога и копыта" дешевле".
Предложите сравнить характеристики объектов.
Согласитесь и расскажите о ваших преимуществах.

"Мне просто не нравится".
Спросите, что именно его не устраивает в предложении.
Узнайте, какой вариант его устроит.


RealtyBestUA.com 

Архив новостей

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

2021


Январь

X

Вверх